Gemeinsam schaffen wir IT-Lösungen nach Maß.

Auch in der digitalen Welt sind es Menschen, die IT zum Leben erwecken. Deshalb suchen wir leidenschaftliche Talente im kaufmännischen Bereich für Büromanagement, die mit Engagement und kreativen Ideen unseren Erfolg mitgestalten. In einer Zeit voller Möglichkeiten, in der Fachkräfte heiß begehrt sind, wissen wir: Du bewirbst Dich nicht nur bei uns – wir bewerben uns auch bei Dir.

Dass Du auf unsere Stelle aufmerksam geworden bist, ist der erste Schritt. Jetzt möchten wir Dir zeigen, warum wir uns kennenlernen sollten. Gemeinsam schaffen wir IT-LÖSUNGEN NACH MAß. Bist Du bereit, Teil unseres Teams bei ServeCom zu werden?

Was macht uns aus?

Zusammenarbeit aus Überzeugung

Unsere oberste Priorität ist es, unsere Partner bei der Erreichung ihrer Ziele zu unterstützen, mit Leidenschaft und Erfahrung. Wir streben eine langfristige Partnerschaft an, um IT-Lösungen optimal auf individuelle Anforderungen abzustimmen.

Maximaler Erfolg

Wir entwickeln uns kontinuierlich weiter, indem wir unsere IT-Services für Unternehmen ständig verbessern und innovativ ausbauen. Unser Ziel ist es, IT an individuelle interne Prozesse anzupassen und damit den Erfolg zu fördern. Dabei setzen wir auf modernste Technik, stets abgewogen gegen den Nutzen.

Wir sind authentisch

Die IT-Welt verändert sich schnell, weshalb wir uns auf feste Werte verlassen, die uns leiten. Als Geschäftspartner bieten wir Zuverlässigkeit, Verantwortung und Engagement, stets motiviert durch den Erfolg unserer Partner. Dabei sind wir immer loyal und authentisch.

Deine Kernbereiche

Als technischer Disponent bist Du das Bindeglied zwischen unseren Kunden, dem Service-Team und der internen Organisation. Du planst, koordinierst und überwachst sämtliche IT-Serviceeinsätze – von Remote-Support über Wartungen bis hin zu komplexen Projektinstallationen.

Dein Ziel ist es, den reibungslosen Ablauf aller technischen Prozesse sicherzustellen: Du priorisierst Tickets, organisierst Termine, überwachst Service-Levels und behältst auch bei parallelen Einsätzen den Überblick. Mit Deinem technischen Verständnis erkennst Du Zusammenhänge, kannst Aufgaben richtig einordnen und sorgst so für effiziente Abläufe und zufriedene Kunden.

…eben SERVICEPLANUNG NACH MAß!

  • Planung, Koordination und Überwachung von IT-Serviceeinsätzen (Remote & Vor-Ort)
  • Disposition unserer Techniker für Projekte, Rollouts, Wartungen und Störungsbehebungen
  • Priorisierung eingehender Tickets nach technischer Dringlichkeit und SLAs
  • Sicherstellung einer effizienten Bearbeitung aller Supportfälle im RMM- und Ticketsystem
  • Enge Zusammenarbeit mit dem Helpdesk, dem Projektmanagement und dem Vertrieb
  • Kommunikation mit Kunden zur Terminabstimmung und Statusrückmeldung
  • Pflege und Aktualisierung von Einsatz- und Gerätedaten in CRM-, ERP- und RMM-Systemen
  • Überwachung und Analyse von KPIs (z. B. Ticketlaufzeiten, Auslastung, SLA-Erfüllung)
  • Unterstützung bei der Kapazitätsplanung und Ressourcensteuerung
  • Erstellung von Reports und Dokumentationen zur Qualitätssicherung
  • Kontinuierliche Optimierung der Dispositions- und Serviceprozesse

Mit Deiner strukturierten Arbeitsweise und Deiner Fähigkeit, den Überblick zu behalten, wirst Du zu einem unverzichtbaren Teil unseres Teams!

Dein Profil

  • Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung mit IT-Bezug (z. B. Fachinformatiker, IT-Systemkaufmann oder ähnlich)
  • Erfahrung in der Disposition von IT-Services oder in vergleichbarer koordinativer Rolle
  • Technisches Verständnis in den Bereichen IT-Infrastruktur, Netzwerk, Clients und Server
  • Sicherer Umgang mit RMM-, ERP-, CRM- und Ticketsystemen
  • Strukturierte, analytische und lösungsorientierte Arbeitsweise
  • Kommunikationsstärke und Durchsetzungsvermögen im Team und gegenüber Kunden
  • Freude an Organisation, Prozesssteuerung und Servicequalität
  • Motivation, Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
  • Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, gute Englischkenntnisse von Vorteil

Ob mit Berufserfahrung oder als motivierter Quereinsteiger – wenn Du ein echtes Organisationstalent bist und Lust hast, in einem modernen IT-Unternehmen durchzustarten, freuen wir uns auf Deine Bewerbung!

Was Dich bei uns erwartet

Sicherheit

Unbefristetes und sicheres Arbeitsverhältnis in einem stetig wachsenden Team

Day 1 Mentalität

…die uns immer wieder begeistert neues auszuprobieren

Eine Vision

…die nicht nur an der Wand steht, sondern gelebt wird.

Wachstumschancen

Du hast die Möglichkeit, die Richtung unserer Lösungen und Services mitzugestalten.

Weiterentwicklung

Weiterbildungen mit Fokus auf Bereiche, die dich interessieren.

Hervorragendes Betriebsklima

Du kommst in ein funktionierendes Team, das Ziele gemeinsam verfolgt.

Entwicklungsmöglichkeit

Möglichkeit den eigenen Arbeitsplatz und die eigenen Prozessabläufe mitzugestalten

Qualifiziertes Onboarding

Wir sorgen für deinen sorgen- und stressfreien Ausbildungsstart bei uns.

Flexibilität

Flexible Home-Office Regelung sorgt für perfekte Arbeitsbedingungen

Benefits

Firmenwagen,  Businessbike  oder  auch Hansefit

Leistung wird belohnt

Gutes Fixgehalt und attraktive leistungsorientierte Bonuszahlungen

Kontakt

ServeCom GmbH & Co. KG

Lohbecker Str. 11c

49593 Bersenbrück

+49 (0) 5439 – 80 80 7-0