Managed Services - ServeCom GmbH & Co. KG

Ihre IT in sicheren Händen

Unsere Managed Services bieten Ihnen eine umfassende, maßgeschneiderte Lösung zur Verwaltung Ihrer IT-Infrastruktur, damit Sie sich auf das konzentrieren können, was wirklich zählt – das Wachstum und den Erfolg Ihres Unternehmens. Wir übernehmen die volle Verantwortung für den täglichen Betrieb Ihrer IT-Systeme und sorgen dafür, dass diese jederzeit reibungslos funktionieren. Dabei decken wir alle wichtigen Aspekte ab, von der kontinuierlichen Überwachung und präventiven Wartung bis hin zur schnellen Fehlerbehebung und der Implementierung von Updates und Sicherheits-Patches.

Durch unsere proaktiven Maßnahmen erkennen wir potenzielle Probleme, bevor sie auftreten, und verhindern so kostspielige Ausfallzeiten. Unsere Managed Services sorgen dafür, dass Ihre IT stets auf dem neuesten Stand ist, sodass Sie nicht nur auf aktuelle Herausforderungen reagieren, sondern auch auf zukünftige Entwicklungen vorbereitet sind. Gleichzeitig kümmern wir uns um die Optimierung Ihrer Ressourcen, damit Sie stets die maximale Leistung aus Ihrer IT herausholen können – ohne zusätzliche Belastungen für Ihr internes Team.

Unsere Lösungen sind flexibel und skalierbar, sodass sie sich den sich wandelnden Anforderungen Ihres Unternehmens anpassen. Ob es um die Verwaltung komplexer Netzwerke, die Implementierung von Cloud-Lösungen oder die Sicherstellung der Cybersicherheit geht – wir bieten die Expertise und den Support, den Sie benötigen, um Ihre IT-Umgebung zukunftssicher zu gestalten. Mit unseren Managed Services haben Sie die Gewissheit, dass Ihre Systeme nicht nur zuverlässig und sicher sind, sondern dass Sie jederzeit auf einen Partner zählen können, der Ihre IT-Strategie langfristig unterstützt und verbessert.

Unterschiede zu klassischen IT-Dienstleistungen

Präventiv statt reaktiv

Im klassischen Dienstleistungsmodell werden wir erst bei einem Störfall aktiv, um als Problemlöser einzugreifen. Als Managed Service Provider (MSP) übernehmen wir jedoch eine aktive Betriebsverantwortung für die uns anvertrauten Systeme. Unser Ziel ist es, den reibungslosen Betrieb sicherzustellen, indem wir potenzielle Probleme frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie sich zu größeren Störungen entwickeln. Dadurch verhindern wir Ausfälle und erhöhen die Stabilität Ihrer IT-Infrastruktur. Mit proaktiver Überwachung und kontinuierlicher Wartung sorgen wir dafür, dass Ihre Systeme zuverlässig und effizient arbeiten, ohne dass es erst zu einem Notfall kommen muss.

Kein Outsourcing

Managed Services unterscheiden sich deutlich vom klassischen Outsourcing. Beim Outsourcing werden oft ganze IT-Abteilungen samt Personal an einen externen Dienstleister übergeben. Im Gegensatz dazu beziehen sich Managed Services auf klar definierte Teilbereiche der IT, die vom Service Provider betreut werden. Ihre IT-Mitarbeiter bleiben im Unternehmen und behalten die Kontrolle über wichtige Bereiche. Durch die Entlastung in bestimmten Aufgaben können sie sich auf strategisch wichtigere Tätigkeiten konzentrieren. Managed Services bieten somit gezielte Unterstützung, ohne die komplette IT auszulagern, und ermöglichen eine effektive Zusammenarbeit zwischen internen Teams und dem Dienstleister.

Steigende Komplexität

Die steigende IT-Komplexität ist ein wichtiger Grund, Managed Services zu nutzen. Mitarbeiter greifen von unterschiedlichen Geräten und Orten auf Unternehmensnetzwerke zu, nutzen die Public Cloud, und Cyber-Angriffe nehmen zu. Wenn Ressourcen fehlen, können Unternehmen Teile ihrer Betriebsverantwortung, etwa für Infrastruktur oder Sicherheitssysteme, an uns als Managed Service Provider (MSP) auslagern. Technologietrends wie die zunehmende Nutzung der Public Cloud fördern ebenfalls Managed Services. Viele IT-Administratoren, besonders im Mittelstand, sind mit den Tools der Hyperscaler wenig vertraut. Hier unterstützen wir den Betrieb von Workloads auf Plattformen wie Microsoft Azure als Managed Service.

Was managen wir für Sie?

Unsere Managed Services sind so gestaltet, dass wir alle wichtigen Bereiche in Ihrem Unternehmen managen können.

Die einzelnen Managed Services bauen aufeinander auf. Grundbaustein und Grundvoraussetzung zur Buchung aller weiteren Services bildet das IT-Grundpaket. Hierdurch gewährleisten wir unseren hervorragenden Service mit möglichst kurzen Reaktionszeiten.

Um Ihr Netzwerk und alle zugehörigen Systeme und Komponten managen zu können, haben wir die Services Managed Infrastructure, Managed Server, Managed Backup, Managed Firewall, Managed Client & Managed Mobile im Angebot.

Auf diesen Services baut unsere IT-Flatrate auf. Mit der Flatrate deckeln wir die Kosten für alle Dienstleistungen, die in Bezug auf die zuvor genannten Services anfallen. Sie können die IT-Flatrate nur in Anspruch nehmen, wenn die zuvor genannten Services gebucht wurden. Der Preis für die IT-Flatrate wird individuell festgesetzt. Nach 6 Monaten Zusammenarbeit berechnen wir individuell für Sie die Kosten anhand der zuvor durchschnittlich angefallenen Leistungen. Dies sorgt dafür, dass Sie nicht mehr zahlen, als wirklich notwendig.