Ihr Erfolg ist unser Antrieb
Unser Service und Support zeichnet sich durch eine tiefgreifende Partnerschaft aus, die weit über das einfache Lösen von Problemen hinausgeht. Wir verstehen, dass jede technische Herausforderung auch eine geschäftliche Konsequenz hat, und deshalb ist es unser Ziel, nicht nur reaktiv, sondern vor allem proaktiv zu agieren. Unser Team besteht aus hochqualifizierten Experten, die mit umfassendem Wissen und jahrelanger Erfahrung in den Bereichen IT-Infrastruktur, moderne Kommunikationslösungen und digitaler Arbeitsplatzgestaltung ausgestattet sind. Sie stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, um sowohl akute Störungen schnell und effektiv zu beheben als auch langfristige Strategien für den optimalen Betrieb Ihrer Systeme zu entwickeln.
Was uns besonders macht, ist unser Engagement für individuelle Lösungen. Wir wissen, dass jedes Unternehmen einzigartige Anforderungen und Herausforderungen hat. Deshalb bieten wir nicht nur standardisierte Supportleistungen, sondern passen unsere Services exakt auf Ihre speziellen Bedürfnisse an. Ob es darum geht, Ihre bestehende Infrastruktur zu optimieren, neue Technologien zu integrieren oder innovative Wege zur Effizienzsteigerung zu finden – wir arbeiten eng mit Ihnen zusammen, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Unser Service endet nicht, wenn ein Problem gelöst ist. Wir legen großen Wert auf präventive Wartung und kontinuierliche Optimierung, um sicherzustellen, dass Ihr Unternehmen jederzeit reibungslos und ohne Unterbrechungen läuft. Dank unserer umfassenden Überwachungssysteme können wir potenzielle Schwierigkeiten frühzeitig erkennen und beheben, bevor sie zu echten Problemen werden. So minimieren wir Ausfallzeiten und maximieren Ihre Produktivität.
Durch regelmäßige Beratungsgespräche und den direkten Austausch halten wir Sie stets über die neuesten Entwicklungen und Verbesserungsmöglichkeiten informiert. Unser Ziel ist es, nicht nur kurzfristige Erfolge zu erzielen, sondern Ihnen durch nachhaltige Lösungen und eine enge Partnerschaft langfristigen Mehrwert zu bieten. Mit uns an Ihrer Seite haben Sie die Gewissheit, dass Ihr Unternehmen technologisch stets auf dem neuesten Stand ist – und dass Sie sich auf einen zuverlässigen Partner verlassen können, der immer einen Schritt voraus denkt.
Unsere Leistungen
Helpdesk
Unser Team steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um schnelle Hilfe bei technischen Problemen zu bieten. Egal, ob es sich um Notfälle, Softwarefehler oder Benutzeranfragen handelt – Sie können auf uns zählen.
Remote- & Vor-Ort-Support
Remote, um Probleme schnell aus der Ferne zu lösen, als auch Vor-Ort, wenn physische Eingriffe erforderlich sind. So stellen wir sicher, dass Sie immer die richtige Hilfe erhalten, egal wo Sie sich befinden.
Monitoring & Wartung
Unsere Systeme überwachen Ihre IT-Infrastruktur kontinuierlich, um potenzielle Probleme frühzeitig zu erkennen. Dies ermöglicht uns, Maßnahmen zu ergreifen, bevor es zu Störungen kommt, und die Verfügbarkeit Ihrer Systeme zu maximieren.
Incident Management
Sollten unerwartete Vorfälle auftreten, kümmern wir uns um eine schnelle und effektive Lösung. Unser Incident-Management-Prozess stellt sicher, dass Störungen rasch analysiert und behoben werden, um Ausfallzeiten zu minimieren.
Patchmanagement
Wir übernehmen das Management von Sicherheitsupdates, Patches und Software-Aktualisierungen, um sicherzustellen, dass Ihre Systeme immer auf dem neuesten Stand und sicher vor Bedrohungen sind.
Backup- & Disaster-Recovery
Unsere Support-Dienste umfassen die Sicherstellung, dass regelmäßige Backups erstellt und überprüft werden, sowie schnelle Wiederherstellungsmaßnahmen. Wir stellen sicher, dass Ihre Daten jederzeit sicher und zugänglich sind.
User- & Devicemanagement
Wir unterstützen Sie bei der Verwaltung von Benutzerkonten, Zugriffsrechten und Geräten in Ihrem Netzwerk. Dadurch bleibt Ihre IT-Umgebung effizient und sicher, und Ihre Mitarbeiter haben jederzeit die richtigen Zugriffsrechte.
Security
Unser Support-Team sorgt für den Schutz Ihrer Systeme vor Cyber-Bedrohungen. Dazu gehören Überwachung, Reaktion auf Sicherheitsvorfälle, Malware-Schutz, Firewall-Management und Mitarbeiterschulungen zu Sicherheitsbewusstsein.
Hardware & Reparatur
Sollte es zu Hardware-Problemen kommen, bieten wir Support bei Diagnose, Austausch und Reparatur. Wir arbeiten mit Ihnen zusammen, um sicherzustellen, dass defekte Geräte schnellstmöglich ersetzt oder repariert werden.
SLA-basierte Support-Level
Wir bieten flexible Service-Level-Agreements (SLAs), die auf die Anforderungen Ihres Unternehmens zugeschnitten sind. Ob Sie schnellen Reaktionssupport oder umfangreiche Managementdienste benötigen – wir bieten passende Service-Level.
Dokumentation & Reporting
Unser Support umfasst detaillierte Dokumentation und regelmäßiges Reporting über den Zustand Ihrer IT-Systeme, Vorfälle und durchgeführte Wartungsarbeiten. Dadurch haben Sie jederzeit einen klaren Überblick über die Leistungsfähigkeit.
Schulungen und Onboarding
Wir bieten Unterstützung bei der Einarbeitung neuer Mitarbeiter in die Nutzung der von uns bereitgestellten Systeme und bieten gezielte Schulungen an, um sicherzustellen, dass Ihr Team die Tools optimal nutzen kann.
Kontakt
ServeCom GmbH & Co. KG
Lohbecker Str. 11c
49593 Bersenbrück
+49 (0) 5439 – 80 80 7-0
